Поставка электроэнергии Порядок смены электропоставщика

Порядок смены электропоставщика

Согласно Закону Украины «О рынке электрической энергии» и Правил розничного рынка электрической энергии каждый потребитель имеет право менять поставщика электрической энергии.

Порядок смены электропоставщика по инициативе потребителя

Потребитель имеет право в установленном Правилами порядке на смену электропоставщика путем заключения нового договора о поставке электрической энергии (поставке электрической энергии поставщиком универсальных услуг) с новым электропоставщиком.

Процесс изменения потребителем электропоставщика обеспечивается субъектами (участниками) рынка электрической энергии и участниками розничного рынка электрической энергии, которые задействованы в процессе смены электропоставщика и обеспечивают изменение и информационный обмен во время такого изменения на бесплатной основе.

Смена компании-поставщика по инициативе потребителя должна быть завершена в течение периода, начинающегося со дня уведомления покупателем нового электропоставщика о намерениях изменить предыдущего энергопровайдера, но в срок, не превышающий 21 календарный день со дня указанного уведомления.

Днем уведомления потребителем о намерении изменить электропоставщика считается дата зафиксированного обращения потребителя к новому поставщику о намерении заключить с ним договор о поставках электрической энергии потребителю.

Если потребитель имеет действующий договор о поставках электрической энергии с фиксированным сроком (сроком) действия, с целью избежания штрафных санкций за досрочное расторжение договора со стороны предыдущего электропоставщика потребитель должен уведомить нового энергопровайдера о намерении заключить с ним договор о поставках электрической энергии потребителю за 21 календарный день до даты окончания срока действия действующего договора.

В рамках одной процедуры смены электропоставщика потребителем в соответствии с определенным этим разделом порядка возможно изменение только одного электропоставщика. При этом потребитель может инициировать несколько процедур смены электропоставщика одновременно.

Сообщение о намерении заключить новый договор с новым электропоставщиком предоставляется в виде заявления-присоединения к договору о поставках электрической энергии потребителю на условиях обнародованного коммерческого предложения электропоставщика, а если стороны пришли к взаимному согласию заключить договор на условиях, которые обнародованные коммерческие предложения электропоставщика не содержат, в сообщении о намерении заключить новый договор с новым электропоставщиком потребитель должен предоставить новому электропоставщику такую информацию:

1) персональные данные (фамилия, имя, отчество) потребителя или уполномоченного лица или наименование компании (для юридического лица), а также для юридических лиц и физических лиц — предпринимателей: выписку из ЕГР, распечатанную из сети Интернет, либо копию справки, либо копию выписки из ЕГР; для физических лиц: копию справки о присвоении идентификационного номера или регистрационного номера карточки плательщика налогов или номер и серию паспорта (для физических лиц, которые из-за своих религиозных или других убеждений отказавшихся от принятия идентификационного номера, официально сообщившие об этом в соответствующие органы государственной власти и имеющие отметку в паспорте);

2) контактные данные (номер телефона, электронную почту, почтовый адрес для переписки и тому подобное);

3) ЭИС-код (ы) точки учета электроэнергии по объекту (объектам) потребителя;

4) наименование действующего электропоставщика;

5) другие данные, предусмотренные заявлением-присоединением к договору о поставке электрической энергии потребителю в соответствии с настоящими Правилами (если потребитель выбрал определенное коммерческое предложение нового электропоставщика), другие документы, которые могут быть нужны в соответствии с выбранным коммерческим предложением;

6) согласие на обработку персональных данных и использование их для получения информации относительно потребителя от администратора коммерческого учета.

Датой начала процедуры смены электропоставщика считается дата получения всех необходимых данных.

В случае получения неполных данных электропоставщик должен уведомить об этом потребителя. После получения всех необходимых данных электропоставщик в течение дня должен предоставить потребителю подтверждение относительно начала процедуры смены электропоставщика и заключения с ним договора о поставках электрической энергии потребителю.

В случае получения уведомления от администратора коммерческого учета об отсутствии возможности смены электропоставщика новый электропоставщик должен сообщить об этом потребителю в течение рабочего дня после получения такого уведомления с предоставлением соответствующего обоснования и рекомендаций потребителю.

Предыдущий электропоставщик после получения от администратора коммерческого учета уведомления о смене электропоставщика должен осуществить все необходимые меры по прекращению действия договора о поставках электрической энергии потребителю на запланированную дату смены электропоставщика.

До прекращения действия договора о поставках электрической энергии потребителю предыдущий электропоставщик обязан обеспечивать поставку электрической энергии на условиях действующего договора.

Предыдущий электропоставщик не позднее чем за 5 календарных дней до окончания срока действия договора о поставке электрической энергии должен выставить потребителю счет за электрическую энергию, сформированный на основании прогнозных данных коммерческого учета, предоставленных администратором коммерческого учета.

Отсутствие оплаты потребителем выставленных счетов на дату смены электропоставщика и / или наличие спора между потребителем и предыдущим электропоставщиком не является основанием остановки (аннулирования) процедуры смены электропоставщика.

В определенную дату изменения электропоставщика поставщик услуг коммерческого учета в присутствии потребителя и/или оператора системы должен снять фактические показания средства (средств) измерений или обеспечить их считывания автоматизированной системой коммерческого учета.

Если фактические данные коммерческого учета превышают прогнозные, потребитель должен в течение 5 рабочих дней с даты получения окончательного счета осуществить платежи в пользу предыдущего электропоставщика.

Если потребителем осуществлена переплата по прогнозным данным потребления, предыдущий электропоставщик должен в течение 5 рабочих дней вернуть потребителю избыток средств.

Указанные платежи должны быть осуществлены сторонами в течение 10 рабочих дней после смены электропоставщика.

Если не позднее чем за 3 календарных дня до даты смены электропоставщика потребитель и/или новый электропоставщик (кроме случаев заключения договора путем присоединения потребителя к публичному коммерческому предложению) изъявили желание остановить процесс смены электропоставщика, новый электропоставщик должен безотлагательно сообщить об этом администратору коммерческого учета. Такое обращение является основанием отказа администратора коммерческого учета в обеспечении смены электропоставщика.

Новый электропоставщик по запросу потребителя должен уведомлять его об этапах выполнения процедуры смены электропоставщика. Датой смены электропоставщика считается дата изменения записей в реестрах групп потребителей электропоставщиков.

Потребитель имеет право в течение 14 календарных дней после смены электропоставщика инициировать процедуру перехода к другому электропоставщику без оплаты штрафных санкций за преждевременное расторжение договора.

Субъекты (участники) рынка электрической энергии и участники розничного рынка, которые задействованы в процессе смены электропоставщика, несут ответственность за нанесенный ущерб другим субъектам и потребителю в установленном порядке.

01

Самые выгодные цены на нашем сегменте

02

Возможность изменения количества заказанной электроэнергии в месяце поставки

03

Качественный сервис