Права потребителей

Потребитель электрической энергии имеет право:

1) на присоединение своих электроустановок к сетям оператора системы или иного владельца электросетей в порядке, предусмотренном Кодексом систем распределения или Кодексом системы передачи;

2) на выбор электропоставщика;

3) на выбор коммерческих предложений с различными тарифными планами;

4) одновременно иметь более одного заключенного договора о поставке электрической энергии потребителю при условии соблюдения настоящих Правил и Кодекса коммерческого учета. При этом договор о поставках электрической энергии потребителю заключается между электропоставщиком и потребителем и предусматривает поставку всего объема фактического потребления электрической энергии потребителем в определенный период времени одним электропоставщиком;

5) покупать электрическую энергию для собственного потребления по двусторонним договорам по Правилам рынка и на организованных сегментах рынка при условии заключения им договора о регулировании небалансов и договора об оказании услуг по передаче электрической энергии с оператором системы передачи, а в случае присоединения к системе распределения — дополнительно договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с оператором системы распределения; или покупать электрическую энергию на розничном рынке у электропоставщиков или у производителей, осуществляющих производство электрической энергии на объектах распределенной генерации, по этим правилам;

6) получать качественные услуги по распределению (передаче), поставке и коммерческому учету электрической энергии;

7) менять электропоставщика на условиях, определенных Законом Украины «О рынке электрической энергии» и настоящими Правилами;

8) получать электрическую энергию надлежащего качества в соответствии с условиями договора и стандартами качества электрической энергии;

9) получать информацию о качестве электрической энергии, тарифов (цен), порядка оплаты, условий и режимов ее распределения и потребления;

10) на компенсацию, применяемую в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения;

11) на возмещение убытков в соответствии с условиями договора и законодательства Украины, применяемых в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения и качества электрической энергии;

12) на обращение к электропоставщику по вопросу изменений договорных условий в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;

13) на доступ к установленным за пределами объекта потребителя расчетным средствам измерения и информации, хранящейся в первичной базе данных электронных многофункциональных расчетных средств измерения.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Потребитель, не являющийся бытовым, обязан в течение трех календарных дней по истечении расчетного месяца предоставить поставщику услуг коммерческого учета (Оператору системы) отчет о показаниях средств учета за расчетный месяц. При оборудовании коммерческих средств учета средствами дистанционной передачи данных, информация о показах средств учета за расчетный месяц формируется через каналы дистанционной связи.

Проверка достоверности данных коммерческих средств учета непосредственно на месте их установки обеспечивается сторонами по необходимости, но не реже чем один раз в шесть месяцев, о чем составляется соответствующий акт контрольного осмотра средства коммерческого учета.

В случае непредоставления Потребителем отчета о данных коммерческих средств учета в течение трех календарных дней после окончания расчетного месяца и при отсутствии переданной (считанной) из них информации средствами дистанционной передачи данных, а также при отсутствии контрольного осмотра средства коммерческого учета в течение расчетного месяца объем потребленной (распределенной) электрической энергии за расчетный месяц определяется расчетным путем по значению среднесуточного потребления предыдущего расчетного месяца.

01

Самые выгодные цены в нашем сегменте

02

Возможность изменения количества заказанной электроэнергии в месяце поставки

03

Качественный сервис